TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA

Última actualización: octubre de 2025

Bienvenido(a) al sitio web de La Huerta donde Miriam. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio, el usuario acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación. Por favor, léalos atentamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del comercio

La Huerta donde Miriam es un emprendimiento familiar dedicado a la producción y venta de frutas, verduras y productos agrícolas frescos.

Razón social: Agrícola y Transporte Mateo Ltda.
Titular: Miriam Ximena Muñoz Rivas
RUT: 76.798.899-0
Domicilio: San Jose de Nos 4 A
Correo de contacto: Contacto@dondemiriam.cl
Teléfono: +56 9 44100817

2. Uso del sitio web

El uso de este sitio está destinado exclusivamente a la compra de productos ofrecidos por La Huerta donde Miriam y a la consulta de información relacionada con nuestros servicios.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, sin realizar actividades fraudulentas, alterar contenidos ni intentar vulnerar la seguridad del sistema.

3. Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock y temporada.

En caso de que algún producto no esté disponible al momento de preparar el pedido, se notificará al cliente para reemplazarlo por un producto similar o gestionar el reembolso correspondiente.

Las fotografías de los productos son referenciales, ya que pueden variar en forma, tamaño o color debido a su origen natural.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso y serán válidos solo mientras aparezcan publicados en el sitio.

Las formas de pago aceptadas son:

Transferencia bancaria (solo retiro en el local)
Pago en efectivo al retirar en el local
Webpay / débito / crédito (si aplica)
Mercado Pago (sitio web)

El pago debe realizarse de manera completa antes del despacho o retiro del pedido.

5. Despachos a domicilio

Ofrecemos servicio de despacho a domicilio a la mayoría de las comunas dentro de la Región Metropolitana. las que no quedan informadas mas abajo.

Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna, la demanda y las condiciones climáticas.

Los pedidos realizados antes de 20:00 hrs serán despachados al siguiente día hábil. De haber comprado fuera del horario de corte 20:00 hrs. pero el cliente lo necesita para el siguiente día hábil,

se analizara la ruta para ver disponibilidad, si en el caso que estuviera la ruta completa, el pedido llegara en 48 horas hábiles. El cliente debe asegurarse de entregar una dirección correcta y de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, se reagendará con un costo adicional de despacho.

La Huerta Donde Miriam NO DESPACHA a las siguientes comunas de la Region Metropolitana:

Huechuraba, Quilicura, Colina, Lampa, Til-Til, Pirque, San José de Maipo, Paine, Alhué, Curacaví, María Pinto, Melipilla, San Pedro.

6. Retiro en local

El cliente también puede optar por retirar su pedido directamente en nuestro local ubicado en San Jose de Nos 4 A

Los pedidos para retiro estarán disponibles dentro del horario de atención 08:30 hasta 20:00 hrs.

Para asegurar una buena atención, recomendamos realizar el pedido con al menos 1 día de anticipación.

7. Cambios, devoluciones y reembolsos

Por tratarse de productos perecibles, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo que el producto presente mal estado o deterioro evidente al momento de la entrega.

En ese caso, el cliente deberá comunicarlo dentro de las primeras 24 horas a través de nuestros canales de contacto, adjuntando evidencia (foto del producto).

El reembolso o reemplazo se evaluará según cada caso.

8. Protección de datos personales

La Huerta donde Miriam respeta y protege la privacidad de sus clientes.

Toda la información personal recopilada (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, etc.) será utilizada exclusivamente para gestionar pedidos, despachos y comunicaciones relacionadas con el servicio.

No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales a terceros.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —textos, logotipos, imágenes, fotografías y diseños— son propiedad de La Huerta donde Miriam, y no pueden ser utilizados sin autorización previa por escrito.

10. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.